返品・交換・キャンセルについて

商品が到着いたしましたら、すぐに商品をご確認下さいませ。
商品には万全を期しておりますが、万一、ご注文と異なる商品の到着や商品の破損等の場合には、対応いたしますので商品到着後7日以内にお問い合わせ下さい。
商品違い、不良の場合は写真添付をお願い致します。

なお、商品によってご返送先が異なります為、必ず事前にご連絡頂き、弊社よりご返送先をご案内させて頂いてからご返送下さいませ。

ご返品の際は、商品保護の観点から宅配便でのご手配をお願いいたします。
メール便・レターパック・普通郵便・定形外郵便でのご返送はお控えください。

● お客様都合による返品 ●

「イメージと違う」「注文を間違えた」「サイズが合わない」等、お客様都合のご返品は、未使用品ならびに箱やタグ・リーフレット等の付属品が全てお揃いの場合に限り承ります。

商品到着後7日以内にお申し出下さい。
商品によってご返送先が異なります為、必ず事前にご連絡頂き、弊社よりご返送先をご案内させて頂いてからご返送下さいませ。

ご返品時にかかる送料はお客様のご負担をお願い致します。
ご返金はお買上げ時に弊社からお送りした際の送料を差し引いた額とさせて頂きます。

また、一部商品のご返品の場合、ご返品商品額を差し引いた際に送料無料ラインを下回る場合は、送料をご請求させて頂きます。
なお、有料ラッピング料金はご返金出来かねます。

<以下の場合はご注文のキャンセル・返品・交換を承る事が出来かねます>

  • 事前に当店への連絡がなく、商品を返送された場合
  • 当店の指示以外の方法で商品をご返送された場合
  • 郵送・メール便で商品をご返送された場合
  • 当店へ商品が返送されてこない場合
  • お客様が一度、着用及び使用された商品
  • お客様が加工された商品
  • 商品に付属する箱、タグ、袋、帯、リーフレット等が汚損、不足している場合
  • クリーニング、洗濯された商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • ページ上にて返品・交換をお断りしている商品
  • セット販売の一部のみの返品・交換
  • SALE商品・福袋などの奉仕品及びページ上で交換・返品不可と表記のある商品
  • お届けから8日以上経過した商品
  • マスク、タオル等の衛生商品(関連商品含む)
  • キッチン用品・テーブルウェア商品
  • 食品